Kundenzufriedenheit

Nur ein zufriedener Kunde ist ein Kunde auf Dauer

Unser selbst gestecktes Ziel, das wir unter dem Motto "Der Kunde ist bei uns König" formulierten, wurde 2004 durch eine Studie belegt und nach 2006 auch noch einmal 2009 bestätigt. Das Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung verleiht der Karcoma-Armaturen GmbH zum dritten Mal das Kundenzufriedenheitszertifikat nach einer breit angelegten Befragung.

Karcoma erhält erneut Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat

Nach 2004 und 2006 erhält die Karcoma-Armaturen GmbH zum dritten Mal das Steinbeis-Zertifikat über "Hohe Kundenzufriedenheit". Der Sindelfinger Mittelständler, der auf die Entwicklung und Fertigung von Kraftstoffarmaturen, Filtern und Ventilen für Fluidsysteme spezialisiert ist, hat sich zum dritten Mal einer Befragung durch seine Kunden gestellt. Dabei konnte festgestellt werden, dass die Kunden eine hohe Zufriedenheit aufweisen. Grund für die Befragung ist die Bedeutung, die Karcoma der Zufriedenheit seiner Kunden beimisst. Hinzu kommt, dass durch die Kundenbefragung der Nachweis für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Zertifizierung des Qualitätsmanagements erbracht werden kann.

Fachartikel in der Quality Engineering

Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2009

Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)

Das Winnender Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung hat nach 2004 zum zweiten Mal das Zertifikat über "Hohe Kundenzufriedenheit" an die Karcoma-Armaturen GmbH aus Sindelfingen bei Stuttgart vergeben. Voraus ging eine Befragung der Karcoma-Kunden durch das Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung.
Das Sindelfinger Unternehmen Karcoma, das mit 67 Mitarbeitern Kraftstoffarmaturen, Filter, Ventile sowie Spritzguss- und Drehteile für den Motorenbau entwickelt und fertigt, hat die hohe Zufriedenheit seiner Kunden in den Bereichen Vertrieb und Service, bei der Entwicklung und Produktion sowie bei den Produkteigenschaften durchgängig unter Beweis gestellt. Der ausschließlich und bewusst in Deutschland fertigende Mittelständler konnte die in 2004 erzielten Ergebnisse der Kundenbefragung bei der in 2006 vorgenommenen Wiederholung weiter verbessern.

Pressemitteilung (Langversion)

Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2006

Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)

Das Sindelfinger Unternehmen Karcoma-Armaturen GmbH, das mit 65 Mitarbeitern Kraftstoffarmaturen, Filter, Ventile sowie Spritzguss- und Drehteile entwickelt und fertigt, hatte uns beauftragt, eine Ermittlung der Kundenzufriedenheit im internationalen Rahmen vorzunehmen. Nach Erarbeitung eines individuellen Fragebogens wurden die A-Kunden telefonisch sowie die B- und C-Kunden schriftlich befragt. Aufgrund der guten Befragungsergebnisse haben wir Karcoma das Steinbeis-Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit verliehen. Dieses Zertifikat ist in Hinblick auf die Anforderungen des Karcoma-Qualitätsmanagements und um Wettbewerbsvorteile erzielen zu können, von großer Bedeutung für Karcoma.

Pressemitteilung (Langversion)

Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2004

Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)